【2025年最新】中小企業のホームページ普及率と「導入すべき理由」

近年、インターネットの利便性が飛躍的に高まり、企業の情報発信手段としてホームページの重要性が増しています。中小企業にとって、ホームページは単なる情報掲示の場にとどまらず、信頼性やブランドイメージの構築、取引先や顧客との接点として機能しています。

しかし、依然としてホームページを持たない中小企業も少なくありません。その背景には「コストが高い」「知識がない」「必要性を感じない」といったさまざまな理由が存在しています。

一方で、社会全体がデジタル化に向かう中、ホームページを持たないことが「時代遅れ」と見なされるリスクも無視できません。それだけに、導入に向けた判断を迫られる企業も多いでしょう。

本記事では、2025年時点の中小企業におけるホームページ普及率過去データから推測しつつ、業種や企業規模ごとの傾向、未導入の理由、導入のメリットなどを詳しく掘り下げていきます。

【2025年】中小企業のホームページ普及率

日本の中小企業におけるホームページの普及率は着実に進んでいます。しかし、業種や企業規模によってその状況にばらつきがあり、導入が遅れている層も依然として存在します。

ここでは、2023年時点の公的調査データをもとに、最新の動向を踏まえた業種別・企業規模別のホームページ開設率の推定値を示します。

業種別ホームページ開設率（推定値）

規模別ホームページ開設率（推定値）

※数値は2023年時点の複数の調査データに基づき、業種・企業規模ごとの傾向を参考にした推定値です。

企業の規模が大きいほどホームページの開設率が高まる傾向が明確に見られます。建設業や製造業では、Webサイトが「信頼される企業であることの証明」として機能しており、取引機会の創出や新規顧客の獲得に貢献しています。

一方で、小規模企業で導入が進んでいません。予算や人材の制約、必要性を感じないといった考えが依然として存在します。しかし、今やホームページは「企業の顔」であり、Web上に存在しない企業は“存在していない”と見なされるリスクすらある時代。導入に踏み出すかどうかが、今後の競争力を左右するカギになると言えるでしょう。

業種ごとの違い

業種によってホームページ導入の動機や活用方法は大きく異なります。それぞれの業種に特有の目的やニーズが存在するため、導入率にも差が生まれています。

製造業：技術力や実績のアピールが重要

製造業では、自社の製品や加工技術をアピールするためにホームページが活用されます。専門性が高く、競合との差別化が求められるこの業界では、Web上での詳細な情報提供が信頼獲得のカギを握ります。

例として、特殊な溶接技術を持つある金属加工企業では、ホームページで技術解説と写真資料を公開したところ、業界外からも多数の問い合わせが届くようになり、新たな販路開拓に成功しています。

建設業：信頼性と受注機会の拡大に直結

建設業においては、施工実績の公開や企業理念の明示が信頼の獲得につながるため、ホームページは名刺以上の価値を持ちます。2025年現在では、建設業の約9割以上がホームページを保有しており、他業種と比べても非常に高い水準です。

ある中堅の建設会社では、公共工事の入札参加時にホームページの内容が信頼性の判断材料として評価され、競争力を高める一因となったという事例もあります。

サービス業（医療・介護・美容など）：地域密着型の集客に有効

サービス業は、消費者との直接的な接点が多いため、ホームページの役割は「選ばれる理由」を提示することになります。医療・介護・美容・飲食などの地域密着型ビジネスでは、Web上での情報発信が集客の成否を左右する重要な要素となっています。

例として、地方の美容院がホームページでスタッフ紹介や施術例の画像を充実させたところ、新規客の来店率が大幅に上昇。Googleマップ検索からの流入も増加し、Webの集客力を実感したといいます。

サービス業では「見つけてもらうこと」「選んでもらうこと」の両面でホームページが活躍しています。とりわけ競合が多い地域やジャンルでは、情報の更新性や魅せ方の工夫が来店動機に直結するのです。

会社の規模ごとのホームページ開設率と必要性

企業の規模は、ホームページの開設率や導入目的に大きな影響を与えます。中小企業の中でも、小規模・中規模の間で意識の差が顕著に現れており、その背景には経営資源の差や、情報発信の必要性の認識の違いがあります。

小規模企業（従業員20人以下）：開設率は約5割

小規模企業のホームページ開設率は約50%にとどまっており、全体平均を下回る状況です。その理由は以下のとおりです。

しかし、現代では顧客や取引先がインターネットで情報収集するのが当たり前となっています。ホームページがないことで信頼性や存在感に欠けると見なされるリスクが高まっています。

地域密着型のビジネスにおいても、営業時間やアクセス情報、サービス内容を公開するだけで集客力は格段に向上します。自治体の補助金制度を活用して初めてホームページを開設し、SNSとの連携で売上が前年比120%を超えたという事例もあります。

中規模企業（従業員21～300人）：開設率は約8割

中規模企業ではホームページの開設率が約80%と非常に高く、多くの企業が情報発信やブランディングに積極的に取り組んでいます。業務の拡大や採用活動の強化といった経営課題に対応するために、ホームページが「経営資源の一部」として活用されていることの現れです。

あるIT系の中規模企業では、ホームページをリニューアルして採用コンテンツを強化した結果、応募者の質と量が共に向上。面接辞退率も下がり、採用コスト削減に成功しています。

大企業（従業員301人以上）：開設率は約9割以上

大企業にとってホームページは、単なる企業紹介ではなく、「企業の顔」として社会的信用を担う戦略的ツールです。95%以上の企業がホームページを保有し、IR情報、CSR活動、サステナビリティ方針など、多岐にわたる情報を発信しています。

このような姿勢は、中小企業が大企業と取引を行う際にも大きく影響します。「ホームページを持っていない中小企業は、信頼性に欠ける」と判断される場面も少なくありません。ビジネスの土俵に立つ前の最低限の信頼要件として、Web上の存在感が重視されている証拠です。

ホームページを持たない理由は何か

中小企業の中には、いまだホームページを開設していない企業も多く存在します。その背景には、内的要因と外的要因の両面が絡んでいます。これらの要因を明確に把握することで、導入を妨げる「心理的ハードル」の正体が見えてきます。

社内の理由（お金・知識・人手）

ホームページを導入しない最大の理由は、企業内のリソース不足に起因するものです。以下に主な要因を整理します。

多くの小規模企業では「作った後の維持が大変そう」「トラブル時に対応できない」という懸念が導入の壁となっています。こうした企業の多くは、制作会社や外部パートナーとの連携方法を知らない、相談先がないことも一因となっています。

補助金制度やサポート付きの低価格サービスが登場している現在においても、情報の取得手段に乏しい企業では、それらの存在すら知られていないケースも珍しくありません。情報格差がホームページ導入の二極化を生んでいるともいえます。

外からの影響（業界の空気・お客さんの反応）

ホームページ未導入の理由は、社内リソースだけでなく、業界内の風潮や顧客からの期待値にも影響を受けています。以下は、外部要因によって導入が遅れる典型的な例です。

「今までなくても困らなかった」という思考が、ホームぺージ導入を遅らせる最大の要因です。こうした企業では、「紹介や口コミで十分」「電話があれば事足りる」との考え方が根強く残っています。

しかし、これらはあくまで過去の成功体験に基づいたものであり、時代が変化する中で通用しなくなるリスクも高まっています。新規顧客や若年層の開拓を目指す場合、ホームページがないことで最初の接点を失ってしまう可能性が高いです。

一例として、ある地域の老舗和菓子店では、長年「常連だけで成り立つ」としてホームページを持っていませんでしたが、後継者がSNSと連動したホームページを開設した結果、観光客の来店が増加。変化するユーザーニーズに適応し、新しい客層の獲得に成功した好例です。

ホームページが必要とされる時代背景

デジタル化が進む現代において、ホームページの有無は「選択肢」ではなく、「存在の証明」に近い意味合いを持ちつつあります。中小企業にとっては、他社との競争や取引機会の中で、信頼性を担保する要素としてホームページが強く意識されるようになっています。

同業他社と比べたときの位置づけ

近年、あらゆる業界でデジタル化が加速し、ホームページの開設は事業の基本インフラとなっています。他社の動向と比較することで、自社の立ち位置がより明確になります。

「他社もやっているから必要」ではなく、「やっていないと不利になる」という意識が重要です。現代の競争環境では、ホームぺージは最低限必要なツールとなっています。

デジタル化の流れと「取り残される」不安

社会全体で進むデジタル化の波は、企業の規模や業種を問わず影響を与えています。行政手続きや商談、採用活動に至るまで、オンラインが前提となる場面が増加し、「紙と電話だけでは済まない時代」が訪れています。

このような環境において、ホームページを持たない企業は、意図せず「選ばれない側」に回ってしまう可能性が高まります。業務の質や商品力とは関係のない、見えない部分での競争における「敗北」を意味します。

コロナ禍以降、多くの企業がデジタル対応の重要性を再認識したことで、取り残されることへの不安感が強まりました。ホームページを整備することは、その不安を打破し、時代に適応していく意思表明とも言えるのです。

周りから求められる「あるべき姿」

企業活動において、ホームページの存在は「信頼性の証」として位置づけられています。BtoB取引や初対面の顧客にとっては、Web上で企業情報を確認できるかどうかが、安心して関係を築けるかの判断材料になります。

お客さんの信頼を得るために

消費者や取引先が企業を調べる際、まず行うのは「社名で検索する」ことです。その検索結果に公式ホームページが表示されない場合、不安や不信感を抱かれるリスクが高まります。

ホームページは単なる紹介媒体ではなく、「信頼の入り口」として機能する時代です。とりわけ初対面の顧客にとっては、名刺よりも先に出会う「第一印象」の媒体であることを忘れてはなりません。

取引先や競合との関係性の中で

ビジネスの現場では、ホームページがあるかどうかが企業の「信用力」を測る基準になっています。とくにBtoBの取引では、名刺交換後にホームページを参照されることは一般的であり、そこで情報が得られない場合、「本当に信頼できるのか？」と疑問を抱かれてしまう可能性が高いです。

ある中小の製造業者が、長年取引していた大企業の発注案件を失注した原因が「ホームページが古く、必要情報が掲載されていなかったこと」だったという事例があります。以降、急遽リニューアルに着手し、Web上の印象を一新した結果、別の大手企業から新たな取引を獲得するという好循環につながりました。

このように、ホームページは取引先の信頼を得るための“無言の交渉材料”であり、ビジネスチャンスを左右する武器でもあるのです。

ホームページが会社のイメージに与える影響

企業の第一印象は、かつては対面や電話が中心でしたが、今では「検索結果」によって大きく左右されます。ホームページは名刺代わりではなく、企業の価値観や信頼性を伝える“顔”としての役割を持つツールとなりました。

初対面の印象を決める

インターネット上で検索されたときに、情報が整っていない、あるいは古いホームページしか見つからない場合、その企業に対する印象は大きく損なわれます。対面であれば、身なりがだらしない、挨拶がないといったことと同じ。とくにネットリテラシーの高い層からはマイナスイメージを持たれる可能性が高くなります。

ある介護施設では、サイトのデザインを刷新し、明るく清潔感のある写真を多用した結果、「施設の印象が全然違う」と問い合わせ数が倍増しました。見た目の第一印象が、サービス全体への期待値を高める要因になったのです。

採用や広報にも活かせる

中小企業にとって、ホームページは採用活動や広報の要となるツールでもあります。大企業と比べて認知度の低い中小企業は、「どんな会社か」を知ってもらうための媒体として、ホームページの有無が非常に大きな意味を持ちます。

ある地建設会社では、採用ページに若手社員のインタビューや1日のスケジュールを掲載したことで、新卒応募者の増加につながりました。Webで積極的な情報発信をした結果、大きな成果につながった好例です。地元イベントへの協賛を定期的に更新したことで、「地域とともにある企業」としての信頼感も得られました。

このように、ホームページは単なる情報掲載の場ではなく、採用・広報戦略の中核を担う存在として活用されています。若年層に向けては、Web上の印象が企業選びの重要な判断材料となるため、整備の遅れが採用難にも直結するのです。

「高い・難しい」は昔の話？

ホームページといえば「専門業者に頼んで数十万円かかる」「運用には知識と人材が必要」といったイメージが強く、中小企業にとって導入がためらわれるツールでした。しかし、現在ではこうした常識が大きく変わっています。

目的、用途によっては少額で作れる

ホームページ制作の費用は選択肢によって大きく変動し、目的や用途によっては10万円以下でも十分に効果的なサイトを構築できるようになりました。

自治体や中小企業支援団体が提供するIT導入補助金やホームページ制作助成金を活用すれば、実質的な負担をさらに抑えることができます。

※補助対象や助成対象は、どんなサイトを作るかで大きく変わります。制度を利用する場合、これから作るサイトは補助対象であるか必ず確認してください

制作費が障壁となっていた時代はすでに終わりを迎えており、むしろ「どう使うか」が問われるフェーズへと移行しているのです。

専門知識がなくても運用できる

「ホームページは作った後が大変」という声も多く聞かれます。更新のたびに業者に依頼し、費用や手間がかかるイメージが根強いためです。しかし現在では、「誰でも簡単に扱えるツール」が普及し、運用のハードルは劇的に下がっています。

ある老舗旅館では従業員が交代でブログを更新することで、「人の温かみ」を感じる情報発信を実現。お客様からの予約時の会話でも「ホームページを見て親近感を持った」と言われることが増えたというケースもあります。「専門家でなくても情報発信ができる」ことが、今のホームページ運用の常識となっているのです。

今こそ動き出すとき──ホームページが中小企業の未来を変える

2025年現在、ホームページは中小企業にとって「あると便利なもの」ではなく、「なければ信頼を損なう可能性がある」重要なツールへと変化しています。業種や企業規模にかかわらず、顧客や取引先から信頼を得るには、“Web上で存在が確認できる企業”であることが当たり前になってきました。

一方で、「費用が高そう」「知識が必要そう」といった過去のイメージに引っ張られ、導入をためらっている企業が一定数存在するのも事実です。しかし、補助制度の拡充やノーコードツールの普及により、ホームページを低コストで導入・運用できるようになりました。

今後は、ただホームページを「持つ」だけでなく、「どう活用するか」が競争力を左右する時代へと進んでいきます。顧客との接点、採用、広報、ブランド構築など、あらゆる場面でホームページが必要になります。

「導入しない理由」より、「導入することで得られる価値」に目を向けるべきタイミングです。自社の強みを最大限に伝える場として、まずはホームページ導入を検討してみてはいかがでしょうか。