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もっと聞いていたい講演会に参加してきました

2013-10-07

久しぶりに面白く、勉強になる講演会に参加させていただきました。
「伸びる会社の条件」「人材育成」などのお話しで、2時間30分があっという間でした。

㈱おしだ会計さんが企画された、大久保 寛司さんの講演会。
著書やDVDを出されているので、気になった方は検索されたらいいと思います。

大久保さんは実際に目にし、体感してきたことの事実を言われているので、その話にどんどん引き込まれていきました。
推論や理論などではありません。
大久保さんほど「これは事実です」という言葉がハマる方は中々おられないと思います。

簡単に講演会の内容を私の言葉でお伝えすると。
良い会社は「あいさつ」「きれい」「雰囲気」ができている。

「雰囲気」は「仕事力」
例えば、仲の悪い人と仕事するより、仲の良い人と仕事した方が、仕事の効率も出来具合も違うということ。

「人は言われても行動しない。自分で気づかないと行動しない」
「人は自分を見えていない」

本当に簡単ですが、このような内容を事実からお話しされていました。

 

私は、多くの事業者様とお話しする機会があり、その会社の売上アップのために仕事をしている立場なので、
自分の会社のためでもありますが、事業者様の参考にしたいという意識も強く参加しておりました。

以前に、「アンケートサイト作成中」とお伝えしましたが、
自分でいうのも変ですが、今回の講演会を聞いて、価値のあるサイトだと感じました。

「人は自分を見えていない」
「自分で気づかいと行動しない」

結局、自分のこと・会社のことを分かっていない!
店内をキレイにしていても、利用するお客様が汚いと感じられれば、
それは汚いになる。

明るい挨拶や接客をしていると思っていても、お客様が感じなければ、
それは出来ていないになる。

利用されるお客様の言葉は正しい、
自分のことを知る・会社のことを知る、1番早い解決法がお客様に聞くことだと思います。
知れば・気づけば改善する道が見えてくる。

近いうちに「アンケートサイト」について報告できると思います。

 

最後に、今回で大久保さんのファンになりました。
「ファン=信者」「信者=儲かる」(←大久保さんの言葉をそのまま使いました。)

多くのファンができる会社に。お客様に喜ばれる会社づくりを一緒にできたらいいと思います。

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