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あなたのお店で買う理由

2014-12-05

194424ea881ccf82c2b04cbf6f077808_s先日、ある書籍に『合理的に行動しない消費者はいない』という記事が載っていました。
家族や親戚などから頼まれて渋々買い物をする場合もありますが、基本的には消費者は自分にとって一番都合の良い買い物をしようとします。
あなたも日常生活を振り返ってみると合理的に行動しているという事を再認識できると思います。

例えば、コンビニです。
皆様はコンビニで何を買いますか?雑誌・お菓子・飲み物・ご飯など色々ありますよね?
ですがそれらの商品は大概、スーパーや飲食店、本屋さんにも置いてあるものではありませんか?
スーパー等に比べると値段も高く、他店でも売っているものなのに何故私たちはコンビニで買い物をするのでしょうか。

それは便利だからです。
別の言い方をすると、他で買うより『早く』『手間を掛けず』買い物ができるからです。
私たちは、商品はもちろんですが『時間』と『労力』をコンビニで買っているのです。
私たちは、少し高いお金を払っても良いから『時間』と『労力』が掛からない買い物方法を選択しているのです。
値段の高い安いだけで買い物はしませんよね?これが『合理的に行動する』というということです。

商品を売る側からの視点に変えます。
『お客様は合理的に行動する』という大前提のもと、あなたのお店のお客様が
『なぜ他のお店ではなく、あなたのお店から商品・サービスを購入するか』を考えてみてください。
出てきた答えが、消費者があなたのお店で買い物をするときの『合理的に行動する』理由です。あなたのお店の『強み』でもあります。

お店の『強み』が『強み』で有り続ける為には、オンリーワンである必要があると考えます。
その『強み』を消費者に提供できるのが、あなたのお店だけという状況です。
オンリーワンになるためには、あなたのお店の『強み』が、『他店に真似される』『他のサービスの登場』により薄れてしまう事を避けなければいけません。

一度、自分のお店の『強み』を再認識し、それは他店に真似されるものか、他のサービスの登場により顧客を奪われる可能性が無いか検討してみてはいかがですか?
何か次の一手のヒントになるものが得られると思います。

 

 

 

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